Condiciones Generales
A través de su sitio www.viñalacerca.com, Viña La Cerca proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquieren completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Viña La Cerca posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Información de Producto
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por Viña La Cerca.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web son en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, salvo que exista alguna promoción en el Sitio Web que ofrezca condiciones especiales. Así pues los gastos de envío que se detallan antes de realizar el pedido y deben ser aceptados por el Cliente.
Disponibilidad
Viña La Cerca informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén. En ningún caso el Viña La Cerca pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email o telefónicamente de la posibilidad de retrasar la entrega, remplazar por un producto similar. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
Pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección "Mi cuenta / Historia y detalles de mi pedido".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través del medio que elija de aquellos disponibles. En caso de realizar el pago con tarjeta, la misma deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
El Cliente deberá notificar a Viña La Cerca sobre cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Viña La Cerca pueda realizar las gestiones oportunas.
Seguridad
Viña La Cerca cuenta con las máximas medidas de seguridad. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el TPV del Banco.
Formalización del Pedido
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Viña La Cerca enviará siempre un email al Cliente, confirmando los detalles de la compra realizada.
Cancelación de Pedidos
Viña La Cerca aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe enviar un e-mail a info@viñalacerca.com.
Garantía
En caso de producto defectuoso, Viña La Cerca procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.